Política de privacidad de Producciones Crearock SpA

Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o hace una compra en tienda.crearock.cl (en adelante, el “Sitio”).

Información personal que recopilamos

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo. Además, mientras navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web o los productos que ve, las páginas web o los términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa con él. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del dispositivo”.

Recopilamos Información del dispositivo mediante las siguientes tecnologías:

Cookies

Esta es la lista de cookies que utilizamos, para que pueda decidir si desea eliminarlas o no:

Cookies de la tienda (WooCommerce)
  • woocommerce_cart_hash: de sesión. Ayuda a detectar cambios en el contenido del carrito.
  • woocommerce_items_in_cart: de sesión. Indica si hay productos en el carrito.
  • wp_woocommerce_session_*: persiste 2 días. Contiene un código único por cliente para asociar su carrito y datos de sesión.
  • woocommerce_recently_viewed: de sesión. Registra los productos vistos recientemente.
  • store_notice*: de sesión. Recuerda si cerró el aviso de la tienda.
  • sbjs_* (sbjs_current, sbjs_first, sbjs_session, sbjs_udata, entre otras): de sesión o hasta 30 minutos de inactividad. Registran el origen de la visita (por ejemplo, búsqueda, anuncio o enlace) para atribuir los pedidos a cada canal.
Cookies de WordPress
  • wordpress_logged_in_*: de sesión (o 14 días si marca “Recordarme”). Indica que inició sesión y quién es.
  • wordpress_sec_*: de sesión (o 14 días si marca “Recordarme”). Almacena los datos de autenticación de su cuenta.
  • wordpress_test_cookie: de sesión. Comprueba si su navegador acepta cookies.
  • wp-settings-* y wp-settings-time-*: persisten 1 año. Guardan preferencias de interfaz de usuarios registrados.
  • comment_author_*, comment_author_email_*, comment_author_url_*: persisten aproximadamente 1 año. Recuerdan sus datos si deja un comentario o reseña.
Cookies de analítica (Google Analytics)
  • _ga: persiste 2 años. Distingue a usuarios únicos.
  • _ga_*: persiste 2 años. Mantiene el estado de la sesión.

Otras tecnologías

  • Los “archivos de registro” rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos como su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicio de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha y hora.
  • Las “balizas web”, “etiquetas” y “píxeles” son archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navega por el Sitio.

Además, cuando hace o intenta hacer una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información suya, como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjeta de crédito), correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como “Información del pedido”.

Cuando hablamos de “Información personal” en esta Política, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

¿Cómo utilizamos su información personal?

Usamos la Información del pedido para preparar los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de pagos, la organización de envíos y la entrega de facturas o confirmaciones de pedido). Además, la utilizamos para:

  • Comunicarnos con usted.
  • Revisar nuestros pedidos en busca de fraudes o riesgos potenciales.
  • Enviarle información o publicidad sobre nuestros productos o servicios, de acuerdo con las preferencias que nos haya indicado.

Utilizamos la Información del dispositivo para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar el Sitio (por ejemplo, generando informes y estadísticas sobre cómo navegan nuestros clientes y evaluando el éxito de nuestras campañas publicitarias y de marketing).

Compartir su información personal

Compartimos su Información personal con terceros que nos ayudan a utilizarla según lo descrito anteriormente. Por ejemplo, utilizamos Google Analytics para comprender cómo usan el Sitio nuestros clientes. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su Información personal en https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/ y darse de baja de Google Analytics en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Finalmente, también podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información, o para proteger nuestros derechos.

Publicidad orientada por el comportamiento

Como se describió anteriormente, utilizamos su Información personal para mostrarle anuncios o comunicaciones de marketing dirigidos que creemos pueden ser de su interés. Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative (NAI) en networkadvertising.org.

Puede darse de baja de la publicidad dirigida en los siguientes enlaces:

También puede darse de baja de algunos de estos servicios en el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.info/.

No rastrear

Tenga en cuenta que no modificamos las prácticas de recopilación y uso de datos del Sitio cuando detectamos una señal de “No rastrear” (Do Not Track) desde su navegador.

Sus derechos

Si usted es residente europeo, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que sea corregida, actualizada o eliminada. Para ejercer este derecho, comuníquese con nosotros mediante la información de contacto indicada más abajo.

Además, si es residente europeo, procesamos su información para cumplir con los contratos que podamos tener con usted (por ejemplo, si realiza un pedido a través del Sitio) o para perseguir los intereses comerciales legítimos enumerados anteriormente. Tenga en cuenta que su información puede transferirse fuera de Europa, incluidos Canadá y Estados Unidos.

Retención de datos

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su Información del pedido en nuestros registros a menos que nos solicite eliminarla, y hasta ese momento.

Menores

El Sitio no está destinado a personas menores de 18 años.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.

Contáctenos

Para más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o desea presentar un reclamo, contáctenos por correo electrónico a gruz@crearock.cl o por correo postal a:

Carmen 973, Santiago, Región Metropolitana, Chile